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利记网址:相关部门需要加大监管和处罚力度

时间:2023/8/14 10:50:25   作者:   来源:   阅读:2   评论:0
内容摘要:部分app对相关部门的要求置若罔闻,在自动续费问题上仍然采用默认检查方式,很多app在自动续费前5天没有通过短信、消息推送等方式进行显示。提醒用户的方式。更让人恼火的是,被“自动续订”后,消费者往往面临投诉无门、退款难等问题。虽然一些app声称会员服务可以随时取消,但现实情况是购买容易,取消困难。一些APP退订条目小而...

部分app对相关部门的要求置若罔闻,在自动续费问题上仍然采用默认检查方式,很多app在自动续费前5天没有通过短信、消息推送等方式进行显示。提醒用户的方式。更让人恼火的是,被“自动续订”后,消费者往往面临投诉无门、退款难等问题。

虽然一些app声称会员服务可以随时取消,但现实情况是购买容易,取消困难。一些APP退订条目小而难找,设置卡的操作复杂。而且在APP中无法取消,需要第三方支付。软件操作。为了防止用户取消会员服务,一些应用甚至提前几天自动扣除下一个周期的费用,让消费者难以防范。

这些app之所以敢于无视相关法律法规和相关部门的要求,主要是因为违法成本低,而消费者维权成本高。利记网址

因此,为了将是否续费的选择权还给消费者,相关部门需要加大监管和处罚力度。对于媒体曝光的大规模消费者投诉或app,相关部门必须主动出击,严惩不贷,公开曝光,形成震慑,而不仅仅是约谈。同时,有必要建立线上线下一体化的消费者维权渠道,提高消费者纠纷解决效率。此外,根据相关规定,可以要求第三方支付平台在违约预扣前5天对消费者实施重大提醒,允许消费者选择退订或续订,并提供方便的退订入口。

对于APP来说,与其绞尽脑汁“计算”消费者,不如从优化服务入手,带给用户更好的会员消费体验,提高用户粘性,让用户自愿续签才是长远的发展路径。



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