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利记网站:通讯用品等领域的网络购物纠纷

时间:2022/9/13 7:54:44   作者:   来源:   阅读:6   评论:0
内容摘要:2022年中秋假期期间,上海市监局12315热线平台共受理投诉举报12581件,解答问询9312件。利记网站其中,普通食品(1606件)、服装鞋帽(1335件)、生活用品(766件)、销售服务(566件)、化妆品(531件)等投诉量最多。食品消费纠纷相对集中,月饼投诉难取、快递延...
2022年中秋假期期间,上海市监局12315热线平台共受理投诉举报12581件,解答问询9312件。利记网站

其中,普通食品(1606件)、服装鞋帽(1335件)、生活用品(766件)、销售服务(566件)、化妆品(531件)等投诉量最多。

食品消费纠纷相对集中,月饼投诉难取、快递延误。

节日期间,12315热线平台共收到各类食品投诉1606起,其中月饼投诉276起,主要体现为月饼取件困难、送货延迟、售后服务不到位等问题。例如,投诉人孙先生称,9月11日,他在指定商店拿着某商家的月饼券去取货,却被店员告知“没有库存,需要等待”。原告陆先生说,他在网上预约了某品牌的月饼,但当他到达约定的商店时,他发现对方没有营业。投诉者徐小姐说,她9月7日在网上订购了一款月饼,经营者承诺会在2天内送到,但一再延误。

网络消费诉求持续升温,服装鞋帽、家居用品等购物纠纷层出不穷。

节日期间,系统共收到投诉举报12581件,其中网络消费者申诉占比83%,主要集中在服装鞋帽、家居用品、化妆品、通讯用品等领域的网络购物纠纷。这些问题主要体现在网购产品的质量缺陷、经营者售后服务不到位、发货延误、宣传虚假等方面。例如,原告和任先生说,他们购买了一双“麻”的裤子在电子商务平台上,并发现实际的材料是99棉氨纶”在收到货物。投诉者郑先生表示,通过某平台购买餐桌时,运营商承诺免运费,但实际收取了60元的快递费。

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