利记网址:乡镇受理中心将优先受理居委会远程事务

社区事务受理服务中心是群众办事的“主战线”。上海市正在探索“个人政务远程虚拟窗口服务”模式，有效延伸个人政务服务范围，打通政务服务“最后一公里”。现在，人们足不出户就可以处理个人政府事务。利记网址

记者28日从率先试点“个人政务远程虚拟窗口服务模式”的上海市静安区获悉，该模式全面推进个人政务服务向居委会延伸，并通过与社区事务受理服务中心受理系统3.0(以下简称受理系统3.0)对接，线上线下渠道相辅相成，打造“15分钟政务服务圈”，让数据多跑，让人少跑腿。目前，全区132项事项均可在验收系统3.0上完成。

记者在当天走访时看到，前来办事的群众在居委会工作人员的指导下远程检索，受理中心工作人员可与群众视频沟通，确认具体业务需求后，可通过受理系统3.0直接办理相关事宜。据了解，借助居委会部署的双屏一体机，市民可完成读卡、扫码、资料图片采集等工作。业务完成后，公众可对远程服务进行评价，评价结果直接导入上海“好坏评价”系统，实现政府服务流程闭环。据介绍，在办理综合业务时，乡镇受理中心将优先受理居委会远程事务。

静安区介绍，前往社区事务受理服务中心的主要人群多为老年人、残疾人等弱势群体。为此，区民政局多方调研，努力探索一种让老百姓在家门口就能享受到的便民个人政务服务“安静的邻居助理”。